10: 君の名は(千葉県) (ﾜｯﾁｮｲW 3601-FaLu) 2020/11/05(木) 18:07:31.28 ID:xkxmDyAe0

楽天からメール来たお

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13: 君の名は(庭) (ｱｳｱｳｶｰ Sab1-v+Su) 2020/11/05(木) 18:09:21.38 ID:e8N6zCCNa

>>10
来たわね全額返金やね

14: 君の名は(SB-Android) (ｵｯﾍﾟｹ Sr79-yLlG) 2020/11/05(木) 18:09:39.88 ID:j5DBh/axr

>>10
俺も来たけどフィッシングメールとみた

15: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲW 0d7c-6CYU) 2020/11/05(木) 18:11:01.21 ID:NFdr5UmI0

>>10
まだ来てないや
なんでかみんなより数十分遅いんだよな

17: 君の名は(しうまい) (ﾜｯﾁｮｲW f1c6-3diq) 2020/11/05(木) 18:12:52.18 ID:sjsYe5B+0

>>10
>チケットを購入された皆様にとって掛け替えのない特別な時間

違うんだよなあああああ

18: 君の名は(東京都) (ｱｳｱｳｴｰ Sada-UK2n) 2020/11/05(木) 18:13:53.01 ID:WmVA0sHka

返金申請完了
次は高校生メンバーへの謝罪がないとか騒ぎ出すやつが出るんだろうなぁ

23: 君の名は(しうまい) (ﾜｯﾁｮｲW f1c6-3diq) 2020/11/05(木) 18:16:06.47 ID:sjsYe5B+0

>>18
次はじゃなくて元からオタはそっちしか言ってないやろ
なのに金で解決しようとしてるから騙されとる奴がおる

19: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲW d92e-lNmH) 2020/11/05(木) 18:14:14.41 ID:Bw98o+KJ0

謝罪文面ものすごく一生懸命何度も推敲したのは伝わった
でっていう

21: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲW 5e63-xQK/) 2020/11/05(木) 18:15:08.28 ID:YIRCOAJO0

楽天TVの返金が楽天銀行の口座に入金か楽天ポイントで返金って最後までクソ
クレカで買ったんだから、カードに返金できないのかよ

44: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲW 8101-RkBh) 2020/11/05(木) 18:27:33.24 ID:LpJNVy6C0

>>21
他銀行の口座でもできるよ

22: 君の名は(福島県) (ﾜｯﾁｮｲW ad10-+M+9) 2020/11/05(木) 18:15:50.19 ID:BO7ROGUN0

高校生メンバーへ土下座して罵声を浴びてる動画アップせいよ楽天

25: 君の名は(神奈川県) 2020/11/05(木) 18:19:55.15 ID:Az5ZzfWQ

有観客ライブが復活した時に、抽選で落選しやすくなったら困るから、返金要求しなかった

27: 君の名は(ジパング) (ﾌﾞｰｲﾓ MMd5-7gbv) 2020/11/05(木) 18:20:49.78 ID:bQOBNfAAM

返金メールきてたな

28: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲ 6502-GqKp) 2020/11/05(木) 18:20:58.44 ID:cdT/OawG0

金で解決は当たり前だろ
それ以外どうしろと

32: 君の名は(しうまい) (ﾜｯﾁｮｲW f1c6-3diq) 2020/11/05(木) 18:22:54.41 ID:sjsYe5B+0

>>28
解決方法以前に論点をずらすなって話やろ

43: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲ 6502-GqKp) 2020/11/05(木) 18:27:21.65 ID:cdT/OawG0

>>32
別にズレてないだろ
客に返金するのは当たり前

46: 君の名は(しうまい) (ﾜｯﾁｮｲW f1c6-3diq) 2020/11/05(木) 18:28:22.96 ID:sjsYe5B+0

>>43
被害者に詫びるのが当たり前で客に返金するのはその一部や

49: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲ 6502-GqKp) 2020/11/05(木) 18:29:30.88 ID:cdT/OawG0

>>46
わびてたじゃん関係者にも

52: 君の名は(しうまい) (ﾜｯﾁｮｲW f1c6-3diq) 2020/11/05(木) 18:30:44.77 ID:sjsYe5B+0

>>49
文面で謝ったからOKの精神やな
それで済むならええと思うで

56: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲ 6502-GqKp) 2020/11/05(木) 18:32:16.47 ID:cdT/OawG0

>>52
だからどうしてほしいの
そもそもこれって客に送られてるメールじゃないの
運営には直接謝罪してるんじゃないの知らんけど

67: 君の名は(しうまい) (ﾜｯﾁｮｲW f1c6-3diq) 2020/11/05(木) 18:37:43.89 ID:sjsYe5B+0

>>56
どうするのか見ものだなって思ってたからこうしたのかって思いました
番組やれとか言ってる人もいるしみんなそれぞれやろ

29: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲW 697c-M8xL) 2020/11/05(木) 18:21:44.24 ID:DW8+gUt40

返金メール来てた

30: 君の名は(東京都) (ｱｳｱｳｳｰ Sacd-UVT0) 2020/11/05(木) 18:22:33.55 ID:NgH0CWHIa

期間限定ポイントくそわろた

31: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲ f1ad-GqKp) 2020/11/05(木) 18:22:35.98 ID:omnV5OVC0

俺はお詫びメールは来たけど今日のは来てないから１９時４５分頃から観れたんでやはり返金対象ではないわけだね。

34: 君の名は(しうまい) (ﾜｯﾁｮｲW f1c6-3diq) 2020/11/05(木) 18:23:28.10 ID:sjsYe5B+0

>>31
わい19:30～最後まできっちり見れたしアーカイブもバッチリ2周したけどメールきたよ

51: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲ f1ad-GqKp) 2020/11/05(木) 18:30:08.10 ID:omnV5OVC0

>>34
ふむ。じゃあ順次送信中で俺はまだなのかな？でもどの道申請しても対象じゃないと返答きそう。
でも１９時２５分以降本編視聴ができずってのが地味に分かりにくい。
一切本編観てないとだめなら単純に本編視聴ができずとだけ書く方が分かりやすいし。
お金の事な上に不祥事対応なんだからどちらともとれるような曖昧な表現しないでほしいわ。

57: 君の名は(しうまい) (ﾜｯﾁｮｲW f1c6-3diq) 2020/11/05(木) 18:33:53.25 ID:sjsYe5B+0

>>51>>53
18:30の配信待機画面から一度も止まらなくても来たからメールは絶対来ると思うで
よくわからんならとりあえず申請したらええと思う対象外かは向こうに決めてもらうしかない

72: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲ f1ad-GqKp) 2020/11/05(木) 18:40:17.63 ID:omnV5OVC0

>>57
まあそうだね。とりあえずメール来たら申請するよ。

53: 君の名は(光) (ｱｳｱｳｳｰ Sacd-+M+9) 2020/11/05(木) 18:30:49.02 ID:hnzyLZkJa

>>34
楽天
確認したところ返金対象外です
またのご利用をお待ちしております

36: 君の名は(千葉県) (ﾜｯﾁｮｲW 199c-GdVE) 2020/11/05(木) 18:23:39.85 ID:3gD0l9Gg0

メールは全員来るぞ
メールの展開から全員チェックするわけないだろ

37: 君の名は(東京都) (ｱｳｱｳｳｰ Sacd-UVT0) 2020/11/05(木) 18:25:19.57 ID:NgH0CWHIa

いちおう

https://event.tv.rakuten.co.jp/refund-announcement/

38: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲW 697c-M8xL) 2020/11/05(木) 18:25:39.60 ID:DW8+gUt40

アーカイブ観たから返金申請してもAbemaの半分にもならんな

39: 君の名は(備後・安芸國) (ﾜｯﾁｮｲW c596-V91X) 2020/11/05(木) 18:26:07.67 ID:Q4m9PnTW0

シリアルコードの控え紛失したわ…

45: 君の名は(SB-Android) (ｵｯﾍﾟｹ Sr79-aoTA) 2020/11/05(木) 18:27:48.70 ID:6j8ocVkzr

>>39
楽天チケットの購入履歴から確認できんで

100: 君の名は(備後・安芸國) (ﾜｯﾁｮｲW c596-V91X) 2020/11/05(木) 18:53:02.95 ID:Q4m9PnTW0

>>45
ありがとう

40: 君の名は(しうまい) (ﾜｯﾁｮｲW f1c6-3diq) 2020/11/05(木) 18:26:22.74 ID:sjsYe5B+0

あ、18:30～かどっちにしろ対象外だが

47: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲ a901-t1Nk) 2020/11/05(木) 18:28:44.20 ID:U1/Uyr/90

楽天かｒのメール来てないな
ｈｕｌｕも契約して見てたから、楽天はいつから視聴できたかは不明
６時４０分頃は視聴できたけど、２５分ごろはどうだったんだろ

54: 君の名は(福島県) (ﾜｯﾁｮｲW ad10-+M+9) 2020/11/05(木) 18:31:02.58 ID:BO7ROGUN0

見れたけど開始5分くらい遅れたから申請したった
返金あったら乃木坂ちゃんのグッズ買うたるわ

55: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲ a901-L1wp) 2020/11/05(木) 18:31:39.89 ID:MWhWr7xk0

これやったもん勝ちなのか

58: 君の名は(東京都) (ｱｳｱｳｴｰ Sada-UK2n) 2020/11/05(木) 18:34:54.97 ID:WmVA0sHka

ほんとクレーマー増えたよな日本って

59: 君の名は(光) (ｱｳｱｳｳｰ Sacd-+M+9) 2020/11/05(木) 18:35:12.75 ID:hnzyLZkJa

とりあえず全額返金で申請してあとは楽天の審査に任せればいいのかな
自ら半分でいいって人おらんやろ
知らんけど

62: 君の名は(光) (ｱｳｱｳｳｰ Sacd-N06Q) 2020/11/05(木) 18:36:34.11 ID:alHxlrApa

>>59
俺は半分でいいから半分にした

65: 君の名は(茸) (ｽｯﾌﾟ Sd12-BR5i) 2020/11/05(木) 18:37:22.46 ID:jEu2uVx8d

>>62
漢だな

73: 君の名は(光) (ｱｳｱｳｳｰ Sacd-N06Q) 2020/11/05(木) 18:40:43.55 ID:alHxlrApa

>>65
こういうので嘘つくのは良くないかなと思って(´・ω・｀)

80: 君の名は(千葉県) (ﾜｯﾁｮｲW 3601-FaLu) 2020/11/05(木) 18:45:39.11 ID:xkxmDyAe0

>>73
ちな、ワイは60分見たか否かが記憶の中では丁度微妙な線だったが、一応1番で申請してみたわ。まぁ向こうが確認して違えば2番で返金来るだろうし

92: 君の名は(光) (ｱｳｱｳｳｰ Sacd-N06Q) 2020/11/05(木) 18:49:37.40 ID:alHxlrApa

>>80
俺はアーカイブ見たから迷わず2にした
ポイントで乃木坂の何か買うわ(´・ω・｀)

60: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲW d92e-zrQq) 2020/11/05(木) 18:35:34.44 ID:Bw98o+KJ0

誠意大将軍

61: 君の名は(日本のどこかに) (ﾜｯﾁｮｲW 8554-ayJH) 2020/11/05(木) 18:36:13.06 ID:jCGcsPzA0

最初から観れた奴も被害被ってるのにヤクザな対応だな楽天は

63: 君の名は(宮城県) (ﾜｯﾁｮｲ 515f-85zi) 2020/11/05(木) 18:36:34.35 ID:PunG8z+o0

色々条件付けて混乱させようとしてるのが実にセコい
諸悪の根源はお前だぞ楽天

64: 君の名は(千葉県) (ﾜｯﾁｮｲW 3601-FaLu) 2020/11/05(木) 18:37:15.10 ID:xkxmDyAe0

申請してきたわ。今後楽天にチケ弾かれないことを祈る( ´:ω:` )

69: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲW 8101-RkBh) 2020/11/05(木) 18:39:23.22 ID:LpJNVy6C0

これ申請したらモバ先当たらなくなるとかないよな？

70: 君の名は(東京都) (ﾜｯﾁｮｲW 0d7c-6CYU) 2020/11/05(木) 18:39:48.11 ID:NFdr5UmI0

楽天は観客には返金してそれでおしまい
そこで納得するしかないんじゃないかな
運営等にどういった対応したかなんてわからないし、観客にそれを教える義務もないし

71: 君の名は(茸) (ｽｯﾌﾟ Sd12-zIa7) 2020/11/05(木) 18:39:57.60 ID:4iXlYxXld

個人的には乃木坂運営にいくら賠償するかのほうが気になる

83: 君の名は(茨城県) (ﾜｯﾁｮｲ b6da-L1wp) 2020/11/05(木) 18:46:04.81 ID:Vko/tv6A0

アーカイブで4期生曲あたりまで見たけどあれで何分ぐらいなのか

で、朝の影ナレあった時の視聴だけど影ナレ部分は含まれるのか

分からんから全額にして楽天側の判断におまかせすることにした

89: 君の名は(茸) (ｽｯﾌﾟ Sd12-rI6r) 2020/11/05(木) 18:48:08.65 ID:V4Q3Af2gd

不正受給、不正返金で民度が落ちませんように

93: 君の名は(御前山) (ﾜｯﾁｮｲW 8101-dWDD) 2020/11/05(木) 18:49:45.98 ID:vopMRI7n0

楽天側でシリアルコード毎に観れたか観れてないか確認してか返金メールすればいいのに

99: 君の名は(滋賀県) (ﾃﾃﾝﾃﾝﾃﾝ MM96-728x) 2020/11/05(木) 18:53:00.74 ID:2T0HA7EAM

これ不明で出して満額返金ワンチャンある？

102: 君の名は(千葉県) (ﾜｯﾁｮｲ f6a5-t1Nk) 2020/11/05(木) 18:53:41.43 ID:A/2q2pCK0

三木谷は土下座動画公開しろよ
詫びろ詫びろ詫びろ

105: 君の名は(新潟県) (ﾜｯﾁｮｲW 09f0-+M+9) 2020/11/05(木) 18:54:31.03 ID:rOkf/Zt10

わいも楽天からメール来た
最初から見れたし、アーカイブで止まった箇所も見たから返金は求めないが2度と乃木坂に関わらないようにお願いしとく

121: 君の名は(東京都) (ｱｳｱｳｴｰ Sada-9r2R) 2020/11/05(木) 19:00:48.27 ID:SlqT14N8a

とりあえず全額返金申請しとけばいいと思う

引用元: ★★★

anan (アンアン) 2020年 11/18号 [雑誌]

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コメント一覧

- 1. 名無しさん＠まとめの「ま」
- 2020年11月05日 21:33
- ID:0X9F9s4b0
- この問題は社会人か学生かによっても受け取り方が違うと思うし、社会人でも職種によって違うだろうな。確かに楽天の想定が甘かったのは否めないとは思う。しかし実際の現場では想定外の事が起きることがあるし起きてしまった事は元には戻せない。企業としてその時出来ることは謝罪して代替案を出して納得してもらうしかない。俺もこの件に関しては被害者で腹も立ったけど、零細企業ではあるが会社を経営している身としては、もうそろそろ終わりにしてもいいんじゃないかと思う。

- 2. 名無しさん＠まとめの「ま」
- 2020年11月05日 21:42
- ID:0X9F9s4b0
- 追記です。高校生メンバーの件はもう謝罪したかもしれないが、謝罪するにしても直接各メンバーに楽天が連絡なんて出来ないだろうから事務所を通すしかない。そうなると事務所としては「直接の謝罪は結構です」と答えるはず。今後もビジネスを続けていくのであればそれがベストだと思う。ただ楽天には大きな貸しをつくったのは間違いないから、今後の展開が楽しみでもある。ていうかそう思うしかない。
  長文失礼しました。

- 3. 名無しさん＠まとめの「ま」
- 2020年11月06日 07:10
- ID:CZ7m3LyE0
- メンバーの心情云々はファンに言ってもな。乃木坂運営とはそれなりに話つけてるだろ。問題は見られなかった人への対応。「開始から見られた→返金なし。楽天側のトラブルで最初から見られなかった→3500円返金」この２択が最善なんだが、アーカイブの視聴時間によって額が変わるとか後出しするから余計ややこしくなる。